コスモ石油株式会社(本社：東京都港区、資本金：1,072億円、代表取締役社長：木村彌一)では、石油業界を取り巻く様々な環境の変化やお客様の行動の変化に対応し、お客様に支持されるコスモブランドの確立を目指すべく、「"ココロも満タンに"宣言2012」を策定しましたので、下記の通りお知らせします。
記
| 1.テーマ |
「お客様に支持されるコスモブランドの確立とカーライフソリューションの深化によるコスモブランド力の強化」 |
| 2.活動方針 |
お客様に支持される「コスモブランド」を確立するべく、以下の活動に取り組みます。
- 【活動内容】
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- "ココロも満タンに"宣言 3つの約束の徹底
- 社会の一員としてのCSRの徹底
- お客様ニーズの変化をとらえ新たな需要を取り込む新しい仕組みの構築
- 【コスモブランド力強化の3つの基軸】
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- 顧客の創造「異業種パートナーとの提携戦略」
- お客様との関係性強化「コスモビークルライフ(※)の推進と機能向上」
- カーライフ商品の品揃え強化「コスモビークルリースの強化と拡大」
(※)コスモビークルライフとは2012年3月に開始予定のコスモ･ザ･カード会員向けカーライフに関するポータルサイトです。
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| 3.提供機能 |
特約店・コスモステーションの皆さまの構造改善の実現に向け、コスモグループでは、ブランドサポート宣言に則り、以下の機能を提供いたします。
ブランドサポート宣言
- 宣言1：コスモ・ブランドシステム
- コスモブランドならではの顧客管理やSS運営をサポートするシステムを提供します。
ブランドサポートの基幹システムとして「コスモ・ザ・カード」「コスモオンラインストアマネジメントシステム」「コスモ石油i－POS」「コスモビークルライフ」「コスモメール会員制度」などでSS店頭の販売力強化及びマネジメント強化をサポートします。
- 宣言2：コスモ・ブランドアカデミー
- 実績に裏付けられた実践的ノウハウの提供をおこないます。
コスモ石油・コスモ石油ルブリカンツ・コスモトレードアンドサービスの3社が一体となって、資格取得、技術力向上、販売力・マネジメント力向上、知識力向上といったSSスタッフの人材育成をサポートします。
- 宣言3：コスモ・ブランドインテリジェンス
- 将来を見据えた商品開発やリテール最新情報を発信します。
各種事例などの情報・ノウハウをコスモオンライン、各種研修会や経営者ミーティングなどを通じて提供します。
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| 4.案内方法 |
「"ココロも満タンに"宣言2012」は昨年に引き続き、環境への配慮と情報の拡張性の観点から、
冊子配布ではなくインターネットを活用し、ご案内します。 |
以上
【本件に関するお問い合わせ先】
コスモ石油株式会社 コーポレートコミュニケーション部 広報室 前田・金田
電話 03-3798-3101 FAX 03-3798-3841
